• Gratis verzending v.a. €50,- in NL & BE
  • Voor 15:00 besteld, morgen in huis
  • Advies op maat door een specialist.
Klantenservice

Heeft u vragen over een product en wilt u graag een vrijblijvend advies.

Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor u klaar.

 

U kunt onze klantenservice bereiken via:

 

     WhatsApp binnen 30 minuten antwoord

     Tussen 07:00 en 23:59 telefonisch bereikbaar op 06 821 164 24

      Stuur een email naar info@filterfabriek.nl

 

 

 

Met vriendelijke groet

 

Team Filterfabriek.nl

Carly & Joris

 

Klachten

Heeft u een klacht of feedback over onze dienstverlening?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail feedback@filterfabriek.nl, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar FilterFabriek B.V bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).